VADEMECUM PER LA TELEFONIA
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NUMERI VERDI, NUMERI DI TELEFONO, FAX, E-MAILs, INDIRIZZI E TUTTI I RIFERIMENTI DI TUTTI I GESTORI TELEFONICI SIA PER IL FISSO CHE PER IL MOBILE, SIA PER I PRIVATI CHE PER LE AZIENDE
(Def. Vademecum: Piccolo manuale tascabile con le indicazioni di più frequente necessità relative a una particolare scienza, arte, professione e sim. Etimologia: dal latino vade mecum “vieni con me”.)
VODAFONE
Numeri Verdi: 42323 da cellulare Vodafone o 800 227755 da fisso, dalle 8 alle 24 – 7 giorni su 7.
Numero Verde per privati: 190 – dalle 8 alle 24 – 7 giorni su 7.
Numero telefonico assistenza clienti se ti trovi all’estero: +39 349 2000190 – valido sia per i privati che per le aziende.
Fax per clienti P.IVA: 800 034622 Fax per clienti privati: 800 034626
Numero per controllare il traffico telefonico speso/residuo: 414
Sito Internet: www.vodafone.it
Indirizzo Amministrativo per disdette, reclami, subentri e simili: Vodafone Omnitel Casella Postale 190 Ivrea 10015 Torino
Dati bancari per saldare insoluti: IBAN IT 96 T 03069 09420 001496090726 intestato ad Vodafone Omnitel NV causale: saldo fattura numero / ed importo
Impostazione della posta in uscita quando si usa una chiavetta internet: smpt.net.vodafone.it
TIM
Numero Verde: 191 – sia da cellulare Tim che da fisso, 24 ore su 24 – 7 giorni su 7.
Numero Verde per privati: 119 – 24 ore su 24 – 7 giorni su 7.
Numero assistenza clienti se ti trovi all’estero: +39 335 8976120 – valido sia per i privati che per le aziende.
Fax per clienti P.IVA : 800 423131 Fax per clienti privati: 800 600119
Sito Internet: www.impresasemplice.it
Indirizzo Amministrativo per disdette, reclami, subentri e simili: Servizio clienti Tim c/o Abramo Custumer Care spa casella postale 500 – 88900 Crotone (KR)
Dati bancari per saldare insoluti bel caso di abbonamento privato IBAN:
IT 16 N 03069 05073 000000610115 intestato ad TIM SPA causale: saldo fattura numero / ed importo
Impostazione della posta in uscita quando si usa una chiavetta internet: mail.posta.tim.it
(Broker per la Telefonia consiglia questo gestore telefonico ed informa che tramite la nostra azienda può attivare qualunque contratto telefonico aziendale o privato, sia per il fisso che per il mobile)
H3G
Numero Verde: 139 – sia da cellulare 3 che da fisso, dalle 9 alle 22 – 7 giorni su 7. Per avere informazioni sulle offerte e le promozioni. Il servizio, dedicato alle aziende e ai professionisti e con accesso immediato all’operatore.
Numero (a pagamento) per privati: 133 – dalle 9 alle 22 – 7 giorni su 7.
Numero assistenza clienti se ti trovi all’estero: +39 393 3934077 valido sia per privati che per aziende
Numero telefonico per i clienti ricaricabili, per ricaricare, credito residuo, bonus, soglie, opzioni tariffarie, autoricarica: 4030 (dall’estero +39 393 3934034)
Numero telefonico per i clienti abbonamento privato per conoscere lo stato delle soglie del tuo piano tariffario: 4034 (dall’estero +39 393 393 4034)
Numero telefonico per avere informazioni sul tuo piano tariffario, gestire in autonomia servizi ed opzioni: 4040
Numero telefonico per aziende o p.iva per conoscere lo stato delle soglie del tuo piano tariffario: 4039 (dall’estero + 39 393 393 4039)
Numero telefonico per impostare e modificare gratuitamente la soglia di spesa per il traffico internet in Europa: 4077 (dall’estero + 39 393 3934077 anche per ricaricare e parlare gratuitamente con un operatore)
Numero telefonico per ascoltare la tua segreteria telefonica: 4133 (dall’estero + 39 393 3934133) Broker per la Telefonia SCONSIGLIA vivamente di avere attiva la segreteria telefonica sul proprio cellulare a meno di particolare motivi, vedi sotto il motivo di ciò.
Numero telefonico per sospendere la tua usim in caso di smarrimento:
800 832323 (dal’estero + 39 393 3934077)
Numero Verde per assistenza tecnica per I Phone o I Pad o BlackBerry: 800179797
Fax per clienti P.IVA: 800 179800 Fax per clienti privati: 800 179600
Sito Internet: www.tre.it
Indirizzo Amministrativo per disdette, reclami, subentri e simili: H3G ITALIA casella postale 133
Cinecittà ROMA
Dati bancari per saldare insoluti: IBAN: IT 11 H 07601 01600 000013925136 intestato ad H3G SPA causale: saldo fattura numero / ed importo
Impostazione della posta in uscita quando si usa una chiavetta internet: smpt.tre.it
(Broker per la Telefonia consiglia questo gestore telefonico ed informa che tramite la nostra azienda può attivare qualunque contratto telefonico aziendale o privato, sia per il fisso che per il mobile)
WIND
Numero Verde: 1928 – sia da cellulare Wind che da fisso Infostrada e Telecom, dalle 8 alle 20
7 giorni su 7.
Numero Verde per privati: 155 – da cellulare Wind che da fisso Infostrada e Telecom, dalle 8 alle
20 – 7 giorni su 7.
Numero assistenza clienti se ti trovi all’estero: +393205000199
Fax per clienti P.IVA: 1788001928 Fax per clienti privati: non disponibile
Controllo traffico residuo per abbonamenti telefonici aziendali/privati:
Numero per controllare il traffico telefonico speso/residuo: inviando un SMS gratuito al 4159 con il testo: verifica traffico incluso.
Per abbonamenti telefonici privati (consumer) mandare un sms al 4155 con scritto: SALDO
Sito Internet: www.wind.it
Indirizzo Amministrativo per disdette, reclami, subentri e simili: Wind Telecomunicazioni SPA Casella postale 14155 Ufficio Postale Milano 65 – 20152 MI
Dati bancari per saldare insoluti: IBAN IT IT 54 B 0200 80535 1000004968848 intestato ad Wind Telecomunicazioni SPA causale: saldo fattura numero / ed importo
Impostazione della posta in uscita quando si usa una chiavetta internet: mail.inwind.it
Trasferimento di chiamata
Il servizio ti permette di trasferire le telefonate in arrivo sul cellulare verso un numero nazionale fisso o mobile a tua scelta. Impostare i trasferimenti è gratuito. Per ogni chiamata ricevuta ti sarà addebitato il costo della tratta della chiamata dal tuo cellulare al numero verso il quale hai deciso di trasferire la chiamata.
COMANDO DIGITARE
Attivazione **COD*N# tasto verde
Disattivazione ##COD# tasto verde
Verifica stato *#COD# tasto verde
CODICI PER IMPOSTARE I TRASFERIMENTI DI CHIAMATA
Tutte le chiamate in arrivo COD = 21
Quando il cellulare è occupato COD = 67
Quando non è possibile rispondere COD = 61
Quando non si è raggiungibili COD = 62
(Broker per la Telefonia consiglia questo gestore telefonico ed informa che tramite la nostra azienda può attivare qualunque contratto telefonico aziendale o privato, sia per il fisso che per il mobile)
TELECOM
Numero Verde: 191 – 24 ore su 24 – 7 giorni su 7.
Numero Verde per privati: 187 - dalle 8 alle 24 – 7 giorni su 7.
Numero Verde solo per assistenza ADSL Business: 800102120
Fax per clienti P.IVA: 800 000 191 Fax per clienti privati: 800 000 187
Sito Internet: www.impresasemplice.it
Indirizzo Amministrativo per disdette, reclami, subentri e simili: Telecom Italia SPA Servizio Clienti Business Casella Postale 218 Asti 14100 – per privati la casella postale è 211, il resto è identico.
(Broker per la Telefonia consiglia questo gestore telefonico ed informa che tramite la nostra azienda può attivare qualunque contratto telefonico aziendale o privato, sia per il fisso che per il mobile)
FASTWEB
Numero Verde: 192192 – 192193 - 24 ore su 24 – 7 giorni su 7.
Anche: 800.18.88.73 Numero verde.
Centralino sede Amministrativa: 02 45451
Fax privati/aziende: 02 45455677 Fax sede amministrativa: 02 45454811
Sito Internet: www.fastweb.it
Impostazione della posta in uscita: smtp.fastwebnet.it
Indirizzo Amministrativo per disdette, reclami, subentri e simili: Fastweb Italia via Francesco Caracciolo 51 – 20155 Milano
Dati bancari per saldare insoluti: Coordinate Bancarie Fastweb:
Istituto di credito: UNICREDIT BANCA D’IMPRESA S.P.A.
Codice Paese: IT – Codice Controllo: 29 – CIN: F – ABI: 02008 - CAB: 09434 – C/C n.: 000110120919
Codice IBAN: IT29F0200809434000110120919
CODICE SWIFT per Bonifico da estero: UNCRIT2VMIK
C/C POSTALE 14244255 – Intestato Fastweb via Caracciolo 51, 20155 Milano
e trasmettere poi copia dell’avvenuto pagamento al numero di fax 02.454011605
(Broker per la Telefonia consiglia questo gestore telefonico ed informa che tramite la nostra azienda può attivare qualunque contratto telefonico aziendale o privato sia per il fisso che per il mobile)
INFOSTRADA
Numero Verde: 155 - gratis da cellulare Wind, Infostrada e Telecom, 24 ore su 24, tutti i giorni.
Fax: 800 915877
Sito Internet: www.infostrada.it
Indirizzo Amministrativo per disdette, reclami, subentri e simili: Wind Telecomunicazioni SPA Casella postale 14155 Ufficio Postale Milano 65 – 20152 MI
Dati bancari per saldare insoluti: IBAN IT42L0306930540100000461639 intesa San Paolo SPA intestato ad Wind Telecomunicazioni SPA causale: saldo fattura numero / ed importo
Il conto per il bollettino postale è il seguente: 42083204 intestato a WIND TELECOMUNICAZIONI Spa, Gestione incassi Via Lorenteggio 257 20152 Milano
(Broker per la Telefonia consiglia questo gestore telefonico ed informa che tramite la nostra azienda può attivare qualunque contratto telefonico aziendale o privato)
BT ITALIA
Numero Verde: 195
Fax privati/aziende: 800 919099
Sito Internet: www.italia.bt.com
Indirizzo Amministrativo per disdette, reclami, subentri e simili: BT ITALIA via Ugo la Malfa 75/77 - 90146 Palermo
(Broker per la Telefonia NON consiglia questo gestore telefonico ed informa che NON possiamo fornirvi altri recapiti telefonici, informazioni od altri riferimenti se non quelli che trovate qui sopra, per QUALUNQUE tipo di problematica con tale gestore vi invitiamo a rivolgervi al CORECOM della vostra regione ed a noi per un eventuale cambio di offerta di telefonia verso un nuovo gestore telefonico)
TISCALI
Numero Verde: 192130/892130 – dalle 9 alle 20 – dal lunedì al Venerdì.
Numero Verde per privati: 130 – dalle 9 alle 23 – 7 giorni su 7.
Numero Verde per guasti: 800 709970
Fax privati/aziende: 800 910032
Sito Internet: www.tiscali.it
Indirizzo Amministrativo per disdette, reclami, subentri e simili: Tiscali – Via Monastir 220/222 – 09122 Cagliari
Riferimenti Tiscali mobile
- fax, al numero verde: 800 777 544
- e-mail, all’indirizzo: tiscalimobile@it.tiscali.com
(Broker per la Telefonia NON consiglia questo gestore telefonico ed informa che NON possiamo fornirvi altri recapiti telefonici, informazioni od altri riferimenti se non quelli che trovate qui sopra, per QUALUNQUE tipo di problematica con tale gestore vi invitiamo a rivolgervi al CORECOM della vostra regione ed a noi per un eventuale cambio di offerta di telefonia verso un nuovo gestore telefonico)
TELETU (EX-TELE2)
Numero Verde: 1922 o 848 991022, dalle 7:30 alle 23:30 tutti i giorni.
Fax: 800991026
Sito Internet: www.teletu.it
Indirizzo Amministrativo per disdette, reclami, subentri e simili: TELETU casella postale 1022 88046 Sa Pietro lametino CZ
(Broker per la Telefonia NON consiglia questo gestore telefonico ed informa che NON possiamo fornirvi altri recapiti telefonici, informazioni od altri riferimenti se non quelli che trovate qui sopra, per QUALUNQUE tipo di problematica con tale gestore vi invitiamo a rivolgervi al CORECOM della vostra regione ed a noi per un eventuale cambio di offerta di telefonia verso un nuovo gestore)
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PUNTO IMPORTANTISSIMO PER LE DISDETTE DI NUMERI FISSI, FAX, MOBILI O SIM DATI DI QUALUNQUE GESTORE TELEFONICO IN ITALIA:
- per disdire un qualunque numero fisso o mobile occorre SEMPRE fare una raccomandata con ricevuta di ritorno agli indirizzi che trovate sopra ALLEGATO COPIA DEL DOCUMENTO VALIDO DEL RAPPRESENTANTE LEGALE DEL CONTRATTO IN OGGETTO indicato il o i numeri da cessare o il numero del contratto.
Il gestore ha 30 giorni di tempo per legge per staccare la linea e cessare il contratto che avete richiesto, se dopo 30 giorni non lo fa per legge potete non pagare più niente.
Ricordatevi che un fax non permette legalmente una disdetta di un numero o un contratto telefonico e nemmeno telefonare al numero verde dell’attuale gestore di telefonia, bisogna sempre spedire una raccomandata. Se ha bisogno ci può scrivere e le manderemo una proforma per fare tale disdetta al gestore telefonico interessato.
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STRINGHE MOLTI UTILI DA CONOSCERE
- Come posso disattivare la segreteria telefonica del mio cellulare ?
##002# e primi il tasto invio – valido per tutti i gestori telefonici mobili.
Il fatto di togliere la segreteria telefonica sui telefoni cellulari è molto importante in quanto essa è un vero e proprio furto da parte dei gestori telefonici.
Vi spiego perchè:
1. la persona che ti chiama paga come una telefonata normale.
2. tu che vuoi ascoltare il messaggio paghi per ascoltarlo (doppia spesa)
3. si fa prima a richiamare chi ti ha cercato quando non eri raggiungibile che ascoltare la segreteria telefonica (questo nel 90% dei casi)
4. se ti trovi all’estero e non hai disinserito la segreteria telefonica ed una persona ti chiama lasciandoti un messaggio o semplicemente non riattaccando prima del bip tu paghi come se stessi ricevendo una telefonata all’estero! Questo è devastante se ti trovi fuori l’Europa, USA o Canada dove di solito le chiamate ricevute ti sono tariffate ad un minimo di 2 euro al minuto!
Il tutto si riassume ad una vera e propria truffa da parte dei gestori telefonici che ovviamente non informano i cittadini di questo punto.
Fate girare questa informazione al fine che ogni persona che non l’ha ancora fatto, disattivi la segreteria telefonica sul proprio cellulare (a parte rarissimi casi dove è necessaria e/o utile)
- Come posso non far trovare occupato alla persona che mi chiama quando sono già al telefono con un’altra?
*43# e premi invio per attivare l’avviso di chiamata. #43# e premi invio per disattivarlo.
- Hai H3G non ricevi i messaggi di chi ti ha cercato quando non eri raggiungibile?
*111# e premi invio. Adesso il problema è risolto.
- Vuoi sapere se la persona che stai chiamando ha il tuo stesso gestore telefonico?
Anteponi 456 al numero di cellulare. es. 4563453553258 e lo saprai.
- Vuoi sapere a quale compagnia telefonica appartiene il numero di rete fissa che stai chiamando?
Chiama GRATIS: L’800254232
- Vuoi sapere a quale compagnia telefonica appartiene l’adsl sulla tua linea o vuoi sapere se sulla tua linea telefonica puoi attivare un’ADSL?
Chiama GRATIS: L’ 800578722
Broker per la Telefonia S.R.L.S. – Viale Guglielmo Marconi 26 – San Miniato Basso – 56028 – PI
P.iva 02076850508 – Fisso: 0571 1964248 – Fax: 0571 1827945
Numero Verde gratuito: 800 168225
www.brokerperlatelefonia.it – info@brokerperlatelefonia.it
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